Politique de remboursement

Délai pour signaler un problème Vous disposez de 24 heures après la réception de votre commande pour nous signaler tout problème (produit manquant, endommagé, erreur de préparation ou qualité non conforme). Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être traitée.

Produits frais, congelés et périssables Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits frais, congelés et périssables (fruits, légumes, viandes, poissons, produits réfrigérés, etc.) ne peuvent pas être physiquement retournés. En cas de problème signalé dans les 24 heures (produit abîmé, avarié ou non conforme), nous vous proposons un remboursement ou un échange, sur présentation d'une photo du produit concerné.

Produits secs et non périssables Les produits secs (épices, riz, pâtes, conserves, farines, etc.) peuvent être retournés dans les 24 heures suivant la livraison, à condition d'être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Remboursement ou échange Selon votre préférence et la nature du problème, nous procédons soit au remboursement (sur le moyen de paiement d'origine, sous 3 à 5 jours ouvrables), soit à l'échange du produit lors de la prochaine livraison.

Comment faire une demande Contactez-nous dans les 24 heures à contact@all-market.ca ou par WhatsApp au +1 343 998-3208, en précisant votre numéro de commande et, si possible, une photo du produit concerné.